Vender online significa abrir a sua loja a um fluxo quase infinito de clientes, mesmo enquanto dorme. Uma bela promessa mas naturalmente para que a experiência seja bem-sucedida, há algumas regras a seguir.
Página de pesquisa
Um site web e-commerce é como uma loja: não se deve perder entre as prateleiras. A estrutura deve ser clara, as categorias e filtros devem guiar o utilizador em poucos cliques para o produto que procura.
O motor de busca interno atua como um vendedor inteligente: compreende os erros e faz sugestões.
Em resumo: Quanto mais fácil e rápido for o acesso ao produto, mais vendas fará e clientes satisfeitos... que voltarão.
Página de produto
Cada página de produto deve responder às perguntas que o utilizador faz... antes mesmo de as formular: fotos nítidas, descrições precisas (sem romances), informações técnicas essenciais, disponibilidade e preço. Bónus: tranquilizar com avaliações de clientes ou garantias claras.
Mas para que os seus produtos sejam vistos, há um ponto crucial a não negligenciar, o SEO. Para além do conteúdo em si que joga um grande papel para o SEO da sua página, existem certos aspetos técnicos a considerar.
Módulo de zoom em imagens de uma página de produto
Cada página de produto deve ter o seu cartão de visita para os motores de busca: um texto curto que resume o seu conteúdo e se exibe nos resultados de busca. Chama-se a meta-descrição. Uma vez que o seu produto aparece nos resultados, é ela que deve incitar o internauta a clicar na sua página e não noutra.
E como o conteúdo está destinado a evoluir regularmente, um "mapa do site" ou sitemap atualizado automaticamente deverá informar os motores de busca das novas páginas e alterações, para maximizar as possibilidades de que cada produto seja encontrado.
Carrinho
O caminho para a compra deve ser claro e rápido:
Nesta perspetiva, é judicioso propor aos visitantes não registados no site a possibilidade de fazer encomendas como convidados.
Formulário de checkout
Trata-se também de inspirar confiança:
Estes elementos menos visíveis à primeira vista são no entanto essenciais para tranquilizar e converter os visitantes em clientes.
Página de pesquisa móvel
Um site lento é como uma caixa única num sábado à tarde: irrita.
As páginas devem carregar rapidamente, funcionar em todos os dispositivos e navegadores, e adaptar-se perfeitamente aos ecrãs móveis, porque a maioria dos seus visitantes virá do seu smartphone.
Painel de administrador
A aventura não para no lançamento. Acompanhar as estatísticas (tráfego, taxa de conversão, abandono do carrinho) permite ajustar, testar e melhorar continuamente.
Um site web e-commerce de alto desempenho evolui com os seus utilizadores, como uma loja que reorganiza as suas prateleiras com as estações.
E para acompanhar esta evolução, o administrador dispõe de ferramentas completas para gerir o catálogo de produtos: adição, eliminação, atualizações e ajustes com completa autonomia.