Å selge online er å åpne sin butikk for en nesten uendelig strøm av kunder, selv mens du sover. Et vakkert løfte, men naturligvis for at opplevelsen skal bli en suksess, er det noen regler å følge.
Søkeside
En e-handelsnettside er som en butikk: man skal ikke fare vill mellom hyllene. Strukturen må være tydelig, kategoriene og filtrene må guide brukeren på få klikk til produktet han søker.
Den interne søkemotoren fungerer som en smart selger: den forstår feil og foreslår forslag.
Oppsummerende: Jo enklere og raskere tilgang til produktet er, desto flere salg gjør du og desto fornøyde kunder får du... som kommer tilbake.
Produktside
Hver produktside må svare på spørsmålene som brukeren stiller seg... før han enda formulerer dem: skarpe bilder, presise beskrivelser (uten roman), vesentlig teknisk informasjon, tilgjengelighet og pris. Bonus: å berolige med kundeanmeldelser eller tydelige garantier.
Men for at dine produkter skal ses, er det et kritisk punkt å ikke forsømme, SEO. Bortsett fra innholdet i seg som spiller en stor rolle for SEO på din side, er det visse tekniske aspekter å ta hensyn til.
Zoommodul til bilder på produktsiden
Hver produktside må ha sitt visitkort til søkemotorer: en kort tekst som oppsummerer dens innhold og vises i søkeresultatene. Det kalles meta-beskrivelse. Når ditt produkt dukker opp i resultatene, er det den som skal oppmuntre internettet til å klikke på din side og ikke en annen.
Og siden innholdet er bestemt til å utvikle seg regelmessig, må en "nettsidekart" eller sitemap som oppdateres automatisk, informere søkemotorer om nye sider og endringer for å maksimere sjansene for at hvert produkt finnes.
Handlekurv
Veien til kjøpet må være tydelig og rask:
I dette perspektivet er det klokt å tilby besøkende som ikke er registrert på nettsiden, muligheten til å legge bestilling som gjest.
Kassen
Det handler også om å inspirere tillit:
Disse mindre synlige elementene er dog vesentlige for å berolige og konvertere besøkende til kunder.
Søkeside på mobil
En langsom nettside er som en enkelt kasse en lørdag ettermiddag: det irriterer.
Sidene må lastes raskt, fungere på alle enheter og nettlesere og tilpasse seg perfekt til mobile skjermer, siden de fleste av dine besøkende kommer fra deres smartphone.
Administratorpanel
Eventyret slutter ikke ved å gå online. Å følge statistikk (trafikk, konverteringsgrad, forlatte handlekurver) gjør det mulig å justere, teste og forbedre kontinuerlig.
En ytelsessterk e-handelsnettside utvikler seg med sine brukere, som en butikk som omorganiserer sine hyller over sesongene.
Og for å følge denne utviklingen har administratoren tilgang til omfattende verktøy til å styre produktkataloget: tilføyelse, fjerning, oppdateringer og justeringer i full autonomi.