At sælge online er at åbne sin butik for en næsten uendelig strøm af kunder, selv mens du sover. Et smukt løfte, men naturligvis for at oplevelsen skal blive en succes, er der nogle regler at følge.
Søgeside
En e-handelshjemmeside er som en butik: man skal ikke fare vild mellem hylderne. Strukturen skal være tydelig, kategorierne og filtrene skal guide brugeren på få klik til produktet, han søger.
Den interne søgemaskine fungerer som en smart sælger: den forstår fejl og foreslår forslag.
Opsummerende: Jo nemmere og hurtigere adgang til produktet er, desto flere salg gør du og desto tilfredsere kunder får du... som kommer tilbage.
Produktside
Hver produktside skal svare på spørgsmålene, som brugeren stiller sig... før han endnu formulerer dem: skarpe billeder, præcise beskrivelser (uden roman), væsentlig teknisk information, tilgængelighed og pris. Bonus: at berolige med kundeanmeldelser eller tydelige garantier.
Men for at dine produkter skal ses, er der et kritisk punkt at ikke forsømme, SEO. Bortset fra indholdet i sig, der spiller en stor rolle for SEO på din side, er der visse tekniske aspekter at tage hensyn til.
Zoommodul til billeder på produktsiden
Hver produktside skal have sit visitkort til søgemaskiner: en kort tekst, der opsummerer dens indhold og vises i søgeresultaterne. Det kaldes meta-beskrivelse. Når dit produkt dukker op i resultaterne, er det den, der skal opmuntre internettet til at klikke på din side og ikke en anden.
Og da indholdet er bestemt til at udvikle sig regelmæssigt, skal en "hjemmesidekort" eller sitemap, der opdateres automatisk, informere søgemaskiner om nye sider og ændringer for at maksimere chancerne for, at hvert produkt findes.
Indkøbskurv
Vejen til købet skal være tydelig og hurtig:
I dette perspektiv er det klogt at tilbyde besøgende, der ikke er registreret på hjemmesiden, muligheden for at lægge bestilling som gæst.
Kassen
Det handler også om at inspirere tillid:
Disse mindre synlige elementer er dog væsentlige for at berolige og konvertere besøgende til kunder.
Søgeside på mobil
En langsom hjemmeside er som en enkelt kasse en lørdag eftermiddag: det irriterer.
Siderne skal indlæses hurtigt, fungere på alle enheder og browsere og tilpasse sig perfekt til mobile skærme, da de fleste af dine besøgende kommer fra deres smartphone.
Administratorpanel
Eventyret slutter ikke ved at gå online. At følge statistik (trafik, konverteringsgrad, forladte indkøbskurve) gør det muligt at justere, teste og forbedre kontinuerligt.
En ydeevnestærk e-handelshjemmeside udvikler sig med sine brugere, som en butik, der omorganiserer sine hylder over sæsonerne.
Og for at følge denne udvikling har administratoren adgang til omfattende værktøjer til at styre produktkataloget: tilføjelse, fjernelse, opdateringer og justeringer i fuld autonomi.